Техники завершения сделки
(5 votes, average: 4,00 out of 5)
Загрузка...|
Для начала, рассмотрим статистику: |
|
Рубрики: Управление и бизнес
|
Завершение Сделки – процесс оказания помощи клиенту в принятии решения. Вопрос — зачем завершать сделку и почему так важен этот этап при продаже?Коммуникация
(5 votes, average: 3,00 out of 5) Загрузка...
Что такое коммуникация. Мы часто употребляем это слово, определяя его как общение. Но так ли это? Коммуникация — передача символа от одной точки зрения (человека или группы) к другой, при условии что значение символа, подразумеваемое отправителем является понятым получателю. |
|
Рубрики: Общение
|
Минута
(No Ratings Yet) Загрузка...|
Данное упражнение подходит для тренинга по работе с возражениями и сомнениями клиента, а так же может использоваться в тренинге по коммуникациям и общению с клиентом. Цель: показать участникам, что каждый человек по-разному чувствует, думает и каждое решение покупать или действовать индивидуально и может не совпадать с мнением продавца. далее » |
|
Рубрики: Игры и упражнения для тренингов
|
Техники эффективного слушания
(7 votes, average: 4,43 out of 5) Загрузка...|
Так как же правильно слушать? Каковы условия эффективного слушания? далее » |
|
Рубрики: Общение
|
О том, что нужно уметь слушать сказано много. Особенно ценным собеседником считается именно тот, который умеет слушать.Невербальное сопровождение речи
(5 votes, average: 3,00 out of 5) Загрузка...|
Кроме самих слов, при передачи сообщения человек использует систему невербальных символов и знаков. Это огромный источник информации, которую мы можем получить при непосредственном общении с человеком. Поэтому, невербальные сигналы являются своеобразным кодом. Важно теперь суметь произвести декодирование этой информации (распознать ее). Ведь, как мы уже говорили — коммуникация оказывается тем более эффективной, чем ближе по смыслу посланное и принятое сообщение. При непосредственном общении «лицом к лицу» уловить и, тем более, распознать невербальное сопровождение речи непросто — необходимы хорошо развитые навыки психологической наблюдательности и знания (как правильно растолковать тот или иной жест). далее » |
|
Рубрики: Общение
|
Паравербальные характеристики речи
(5 votes, average: 4,00 out of 5) Загрузка...|
Во-первых, о возрасте говорящего. Это происходит в том случае, если голос старческий, шамкающий, звонкий, ломающийся, детский, сварливый. О здоровье (как физическом, так и душевном), когда его речь или голос слабый, простуженный, истеричный, безжизненный, усталый, бесцветный, заплетающийся, гундосый, гнусавый, хриплый, охрипший, тусклый, живой, сорванный, прокуренный, звонкий, бодрый. Голос информирует нас так же и об отношении к собеседнику: грубый, вкрадчивый, дружеский, нахальный, рассерженный, фамильярный, удивленный, приветливый, злобный, заискивающий, равнодушный, менторский, наглый, издевательский, лукавый, язвительный. далее » |
|
Рубрики: Общение
|
Голос человека намного более информативен, чем мы думаем. О чем же говорит нам голос собеседника? А способен он говорить о многом, даже, если мы не видим собеседника.Телефонные переговоры
(3 votes, average: 5,00 out of 5) Загрузка...|
Что же происходит при телефонных переговорах. Мы не видим собеседника, у нас как бы «отключены» все ресурсы восприятия, кроме одного — речи нашего партнера. |
|
Рубрики: Общение
|
